שאלות ותשובות
האם הבשמים שלכם זהים לבשמים יוקרתיים?
הבשמים שלנו אינם זהים למותגים המקוריים אך הם מחקים את הניחוח בצורה מדויקת, תוך שמירה על איכות גבוהה.
מה זה "דיופ" (Dupe)?
המונח "דיופ" הוא קיצור של המילה Duplicate באנגלית ומתייחס לבשמים שמחקים את הניחוחות של מותגים יוקרתיים. מדובר בבשמים איכותיים המיוצרים בטכנולוגיות מתקדמות, שמאפשרים ליהנות מניחוחות מפוארים במחיר משתלם.
האם המוצרים באתר מגיעים בדיוק כמו בתמונות?
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בגודל או במראה בין התמונות למוצרים בפועל.
אילו שיטות משלוח זמינות באתר?
אנו מציעים משלוח עם שליח עד הבית.
- עלות: 27 ש"ח
- זמן אספקה: 1–12 ימי עסקים (לרוב תוך 3 ימים בערים גדולות).
משלוח לנקודת איסוף או לוקרים.
- עלות 14 ש"ח
- זמן אספקה 1–12 ימי עסקים (לרוב תוך 3 ימים בערים גדולות).
האם אתם מספקים לכל חלקי הארץ?
כן, אנו מספקים לכל חלקי הארץ. עם זאת, ליישובים מרוחקים, מושבים, אילת, אזורי הערבה ואזורים מסוכנים יתכנו עיכובים נוספים.
מה קורה אם חבילה לא נמסרה או התעכבה?
במקרה של עיכוב חריג או אי מסירה, נשלח חבילה חלופית או נעניק החזר כספי מלא.
איך ניתן לבטל עסקה?
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל או ממועד קבלת מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם. יש לשלוח בקשת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
- דוא"ל: bosem4u.shop@gmail.com
- טופס באתר (לחץ כאן).
האם יש עלות לביטול עסקה?
- אם הביטול אינו נובע מפגם במוצר, ייגבו דמי ביטול בגובה של עד 5% מערך המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
- אם הביטול נובע מפגם, אי התאמה או טעות שלנו, לא ייגבו דמי ביטול.
האם ניתן להחזיר בשמים שנפתחו?
לא. מאחר שמדובר בבשמים, ניתן להחזיר מוצרים רק באריזתם המקורית, כולל צלופן סגור, וללא שימוש.
מה עליי לעשות אם קיבלתי מוצר פגום או שגוי?
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר. אנו נדאג להחלפה או החזר כספי מלא.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום זמין אחר שמפורט באתר.
האם ניתן לשלם בתשלומים?
כן, במידה וזוהי אפשרות התשלום הזמינה, תוכל לחלק את התשלום לתשלומים. דמי המשלוח ייגבו יחד עם התשלום הראשון.
האם התשלום באתר מאובטח?
בהחלט. אנו משתמשים באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על פרטיות ואבטחת פרטי התשלום שלך.
מה נעשה עם המידע האישי שלי?
המידע האישי שלך נשמר במאגרי המידע שלנו ומשמש אך ורק לצורך עיבוד העסקאות והשירותים. אנו לא מעבירים את המידע לגורמים חיצוניים, למעט לצורך השלמת העסקה.
איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות באחת מהדרכים הבאות:
- דוא"ל: bosem4u.shop@gmail.com
- טלפון/וואטסאפ: 050-700-8910.
באילו שעות ניתן לקבל שירות?
שירות הלקוחות שלנו זמין במהלך שעות הפעילות המפורסמות באתר. אנו מתחייבים לחזור אליכם בהקדם האפשרי.